Αρχική Δημοσίευση από TAKIS04 (������ 914635)

Απο το site της ΕΛΠΑ

8. Σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος στο εξωτερικό (η
μοτοσικλέτα δεν δικαιούται επαναπατρισμό από το εξωτερικό)
Με το εξωτερικο τι γινεται ????
εχουμε καμια πληροφορηση ???

Αρχική Δημοσίευση από TAKIS04 (������ 914635)

Απο το site της ΕΛΠΑ


ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΟΔΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ
1. Η Οδική Βοήθεια της ΕΛΠΑ (ΟΒΕΛΠΑ) παρέχεται στην Ηπειρωτική και
Νησιωτική Ελλάδα καθώς και στην Ευρώπη όπως αναφέρεται στη
κατάσταση περιοχών κάλυψης. (εξαιρούνται οι χώρες της πρώην
Σοβιετικής Ένωσης η Ασιατική Τουρκία και η Αλβανία)
2. Η ΟΒΕΛΠΑ λειτουργεί καθημερινά όλο το 24ώρο 365 μέρες το χρόνο
τουλάχιστον με τη μεγαλύτερη δύναμη οχημάτων και τεχνιτών σε σχέση
με τους συνδρομητές της από οποιαδήποτε άλλη οδική βοήθεια και με τη
μεγαλύτερη πυκνότητα σταθμών εξυπηρέτησης, η απόσταση μεταξύ των
οποίων δεν υπερβαίνει τα 75 χλμ. Έτσι η εξυπηρέτηση είναι άμεση και
ουσιαστική.
3. Οδική βοήθεια οχημάτων είναι η δραστηριότητα που περιλαμβάνει
εργασίες, οι οποίες εκτελούνται σε περίπτωση ατυχήματος ή βλάβης
οδικού οχήματος που το ακινητοποιεί ή δυσχεραίνει την κυκλοφορία του.
4. Η ΟΒΕΛΠΑ προσφέρει τις υπηρεσίες της σε κάθε είδους επιβατικά
αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, ανεξαρτήτως κυβισμού μηχανής, καθώς και σε
ημιφορτηγά αυτοκίνητα ως 2,5 τόνους μεικτού φορτίου με μονούς
τροχούς στον πίσω άξονα.
5. Σε περίπτωση ακινητοποίησης του καλυπτόμενου οχήματος του
δικαιούχου από οποιαδήποτε βλάβη (ακόμα και από σκασμένο λάστιχο ή
αποφορτισμένη μπαταρία) ο συνδρομητής καλεί το «10400» ή τα
τηλέφωνα των γραφείων ΕΛΠΑ της περιοχής που βρίσκεται (σχετικός
κατάλογος των οποίων διανέμεται) δίνοντας τα στοιχεία του
(ονοματεπώνυμο, αριθμό συμβολαίου δικαιούχου και αριθμό κυκλοφορίας
του οχήματος). Αναφέρει το είδος της βλάβης και το ακριβές σημείο που
έχει ακινητοποιηθεί το όχημα. Αν δεν δοθούν τα παραπάνω στοιχεία,
δυσχεραίνεται το έργο της ΟΒΕΛΠΑ και δημιουργούνται προβλήματα στην
εξυπηρέτησή του. Η οδική βοήθεια παρέχεται με σειρά προτεραιότητας
κλήσης.
6. Ο δικαιούχος εφόσον θέσει σε κίνηση το όχημά του με δική του
προσπάθεια πριν από την άφιξη του οχήματος της ΟΒΕΛΠΑ, πρέπει να
ειδοποιήσει το γραφείο της ΕΛΠΑ, από το οποίο ζήτησε τη βοήθεια, ώστε να αποφευχθεί η άσκοπη μετακίνηση του οχήματός της και να
διευκολυνθεί κάποιος άλλος δικαιούχος που έχει ανάγκη. Με την καλή
συνεργασία μειώνεται ο χρόνος αναμονής των δικαιούχων.
7. Η ΟΒΕΛΠΑ προσφέρει τις υπηρεσίες της στους δικαιούχους ΔΩΡΕΑΝ,
εκτός αν χρειαστεί, μεταφορά οχήματος με οχηματαγωγό πλοίο, οπότε η
σχετική δαπάνη βαρύνει το συνδρομητή. Επίσης, το συνδρομητή βαρύνει
το κόστος των ανταλλακτικών που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν κατά
την επί τόπου επισκευή του οχήματος ως και το κόστος διοδίων της
ΟΒΕΛΠΑ για την διέλευση Ρίου-Αντίρριου και Ακτίου-Πρέβεζας.
8. Στην περίπτωση κλήσης από μη συνδρομητή αυτός μπορεί να
εξυπηρετηθεί εφόσον εγγραφεί συνδρομητής και καταβάλει επιπλέον το
αντίστοιχο δικαίωμα εγγραφής (κόστος εξυπηρέτησης).
9. Η διαδικασία της οδικής βοήθειας ολοκληρώνεται όταν παραδίδεται το
όχημα στο χώρο που υπέδειξε ο συνδρομητής και από το σημείο αυτό δε
γίνεται άλλη μεταφορά.
ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1. Η επίδειξη της σύμβασης συνδρομής της ΕΛΠΑ ή της προσωρινής
απόδειξης πληρωμής είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την παροχή οδικής
βοήθειας.
2. Ανανέωση συνδρομής. Ο συνδρομητής έχει χρονική προθεσμία 30
ημερών μετά τη λήξη της συνδρομής του προκειμένου να την ανανεώσει.
Στο διάστημα αυτό θα θεωρηθεί συνδρομητής και θα του παρασχεθεί
οδική βοήθεια μόνο εφόσον πληρώσει επί τόπου το ποσό συνδρομής.
3. Μετά την παρέλευση της μηνιαίας προθεσμίας θεωρείται ως μη
συνδρομητής. Σ αυτή την περίπτωση αν καλέσει οδική βοήθεια καταβάλει
εκτός της συνδρομής και το επιπλέον κόστος εξυπηρέτησης.
4. Ο νέος συνδρομητής δικαιούνται δωρεάν τοπικής οδικής βοήθειας και
τοπικής ρυμούλκησης (έως 25 χλμ.) για περιστατικά που συνέβησαν
τουλάχιστον 48 ώρες μετά την εγγραφή και μεταφορά από πόλη σε πόλη
ή επαναπατρισμό για περιστατικά που συνέβησαν μετά από 7 ημέρες.
5. Σε μη συνδρομητές δεν παρέχεται δωρεάν οδική βοήθεια.ΡΥΜΟΥΛΚΗΣΗ – ΕΠΑΝΑΠΑΤΡΙΣΜΟΣ
1. Αν η βλάβη δεν μπορεί να επισκευαστεί επί τόπου, η ΟΒΕΛΠΑ ρυμουλκεί
το όχημα σε τοπικό συνεργείο της προτίμησης του συνδρομητή. Εφόσον
οποιαδήποτε βλάβη επισκευάζεται επί τόπου, η ΟΒΕΛΠΑ δεν έχει την
υποχρέωση να ρυμουλκήσει το όχημα.
2. Όταν ο συνδρομητής βρίσκεται εκτός του τόπου μόνιμης κατοικίας του
και το όχημά του χρειασθεί ρυμούλκηση, λόγω σοβαρής βλάβης
(ατύχημα, διαφορικό, σασμάν, μηχανή) η ΟΒΕΛΠΑ θα μεταφέρει δωρεάν
το όχημα στον τόπο μόνιμης κατοικίας που έχει δηλωθεί στην ΕΛΠΑ και
θα το παραδώσει στον ίδιο ή σε άτομο που θα έχει εξουσιοδοτηθεί
σχετικά στην έγγραφη αίτηση-δήλωση του εσωτερικού επαναπατρισμού.
Η μεταφορά μπορεί να γίνει σε πλησιέστερα πόλη του τόπου κατοικίας,
εφόσον απαιτείται η επισκευή από εξουσιοδοτημένο συνεργείο ή
αντιπροσωπεία που δεν υπάρχει στην περιοχή της μόνιμης κατοικίας του
δικαιούχου.
3. Στην παραπάνω περίπτωση εσωτερικού επαναπατρισμού, η ΟΒΕΛΠΑ
αναλαμβάνει τη μεταφορά μόνο του οχήματος, χωρίς επιβάτη και χωρίς
αποσκευές ή πρόσθετα αντικείμενα. Αν κάποιο πρόσθετο αντικείμενο δεν
είναι δυνατό να αφαιρεθεί από το όχημα θα πρέπει να αναφερθεί στην
αίτηση-δήλωση του εσωτερικού επαναπατρισμού. Για αντικείμενα που δεν
αναγράφονται στη δήλωση, η ΕΛΠΑ δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση
απώλειάς τους.
4. Η οδική βοήθεια της ΕΛΠΑ καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την κατά το
δυνατό συντομότερη μεταφορά του οχήματος του συνδρομητή στον
τόπο κατοικίας του και σε σημείο που αυτός επιθυμεί. Πάντως ο χρόνος
που μεσολαβεί μπορεί να είναι από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με
την απόσταση και το φόρτο εργασίας της ΟΒΕΛΠΑ.
5. Κατά την διάρκεια μεταφοράς ενός οχήματος επιτρέπεται στον οδηγό
τεχνίτη της ΟΒΕΛΠΑ να εξυπηρετήσει και άλλους συνδρομητές που
ενδεχόμενα θα συναντήσει στην διαδρομή, σε εκτέλεση οδηγιών από το
κέντρο ΟΒΕΛΠΑ.
6. Κατά τη διάρκεια τοπικής μεταφοράς ενός οχήματος συνδρομητή της
ΕΛΠΑ, επιτρέπεται στον οδηγό-τεχνίτη της ΟΒΕΛΠΑ να επιβιβάζει στο όχημά του και να μεταφέρει αριθμό ατόμων ανάλογο των θέσεων που
αναφέρονται στην άδεια του οχήματος οδικής βοήθειας.
7. Ο συνδρομητής καλύπτεται με τουριστική και οδική βοήθεια στο
εξωτερικό, για επί τόπου εξυπηρέτηση και ρυμούλκηση στις χώρες που
αναγράφονται στο ειδικό βιβλιάριο Διεθνούς Αυτοκινητιστικής
Εξυπηρέτησης (ΔΑΕ), (με το οποίο είναι υποχρεωτικό να εφοδιάζεται ο
συνδρομητής πριν την αναχώρησή του για το εξωτερικό από τα γραφεία
της ΕΛΠΑ).
8. Σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος στο εξωτερικό (η
μοτοσικλέτα δεν δικαιούται επαναπατρισμό από το εξωτερικό) από
ατύχημα, πυρκαγιά ή σοβαρή βλάβη, η ΕΛΠΑ μεριμνά για τον δωρεάν
επαναπατρισμό του στην Ελλάδα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχει
εγγραφεί ο ενδιαφερόμενος συνδρομητής της ΕΛΠΑ πριν από την
ημερομηνία εξόδου του οχήματος από την Ελλάδα και να έχει εφοδιαστεί
(όπως αναφέρεται και στην προηγούμενη παράγραφο) με το βιβλιάριο
Διεθνούς Αυτοκινητιστικής Εξυπηρέτησης (ΔΑΕ) πριν από την αναχώρησή
του. Δικαίωμα δωρεάν ρυμούλκησης από το εξωτερικό στην Ελλάδα
έχουν οι ιδιοκτήτες κάτοχοι ή χρήστες καλυπτόμενων αυτοκινήτων
συνδρομητών της ΕΛΠΑ. με Ελληνικές πινακίδες.
ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ
1. Αν το όχημα του συνδρομητή, μετά από ατύχημα, έχει πέσει σε χαντάκι,
λίμνη, ποταμό, θάλασσα, λάσπη ή άμμο κλπ. η ΟΒΕΛΠΑ θα καταβάλει
κάθε προσπάθεια για τη ρυμούλκησή του, με τα μέσα που διαθέτει.
2. Η ΕΛΠΑ δεν φέρει ευθύνη αποζημίωσης σε περίπτωση που επιτευχθεί η
υπόψη ρυμούλκηση αλλά, λόγω των ειδικών συνθηκών, υποστεί ζημιές το
όχημα.
3. Αν οι καιρικές συνθήκες είναι ιδιαίτερα δυσμενείς και οι δρόμοι δύσβατοι
από χιόνια, πάγους πλημμύρες, ομίχλη, κατολισθήσεις, σεισμούς κλπ. ή
άβατοι (γκρεμισμένες ή χαλασμένες γέφυρες, κλπ.) η ΟΒΕΛΠΑ δεν έχει
υποχρέωση παροχής οδικής βοήθειας, εν αδυναμία προσέγγισης στο
σημείο βλάβης και ατυχήματος.ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ
1. Η ΟΒΕΛΠΑ έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή οδικής βοήθειας
(τουλάχιστον μετά από προειδοποίηση) αν ο συγκεκριμένος
συνδρομητής κάνει συχνές κλήσεις για την ίδια αιτία (π.χ.
αποφορτισμένη μπαταρία, φθαρμένες καλωδιώσεις κλπ) επιδεικνύοντας
αδιαφορία για την επιδιόρθωση/συντήρηση του οχήματός του.
2. Δεν περιλαμβάνονται στην παρεχόμενη οδική βοήθεια οι εξής
περιπτώσεις :
 Σέρβις
 Μεταφορά από χώρο πώλησης οχημάτων
 Μεταφορά ή επί τόπου εξυπηρέτηση οχήματος που δεν κυκλοφορεί
νόμιμα
 Απελευθέρωση οχήματος που δεν μπορεί να κινηθεί αποκλειστικά
και μόνο γιατί εμποδίζεται από άλλα σταθμευμένα οχήματα.
 Τοποθέτηση αντιολισθητικών αλυσίδων
 Μεταφορά οχήματος χωρίς μηχανή
 Ρυμούλκηση από υπόγειο γκαράζ όπου είναι αδύνατη η προσέγγιση
ρυμουλκού οχήματος
 Μεταφορά από συνεργείο σε συνεργείο.
 Ακινητοποίηση από σπασμένα/χαμένα κλειδιά
 Η μεταφορά ρυμουλκούμενου τρέιλερ ή μπαγκαζιέρας.




Με το εξωτερικο τι γινεται ????
εχουμε καμια πληροφορηση ???