BMW και σπασμενο μοτερ.......

[Dimitrism]

Δεν ξερω πως να θα επρεπε να ''ονομασω'' το συγκεκριμενο τοπικ......

Επιστολη διαμαρτυριας στην BMW (hellas), Επιστολη διμαρτυριας ενος απλου καταναλωτη ή απλα η ''περιπετεια'' ενος BMW αδακια......

Ειμαι κατοχος ενος F 650 GS (2κιλυνδρο). Το μηχανακι το πηρα καινουργιο απο τον αντιπροσωπο πριν 2 χρονια και 6 μηνες. Το φορτωσα με τα περισσοτερα καλουδια και περα απο 2-3 ανακλησεις για τα διαφορα ''θεματακια'' που ειχαν παρουσιαστει ολα ηταν μια χαρα.

Τα service γινοντουσαν ευλαβικα στον εξουσιοδοτημενο αντιπροσωπο απο εκει που το ειχα αγορασει και ειμουν και εγω πολυ ευχαριστημενος με το after sales service.

Ωσπου πριν 2 βδομαδες το μοτερ παρεδωσε πνευμα......
Σημειωνω οτι το εχω 2 χρονια και 6 μηνες και εχω κανει 36000 χλμ.

Το πηγα κατευθειαν στην αντιπροσωπεια και περιμενα την νεκροψια. H νεκροψια εδειξε μπιελα, στροφαλο και κατι περιφερειακα off τελειως. Τα παιδια πολυ εξυπηρετικα για μια ακομη φορα ξεκινησαν τα mail με την BMW hellas για να δουμε τι θα γινει........

Μετα απο 2 εβδομαδες και συγκεκριμενα την Παρασκευη το πορισμα βγηκε.

1) Ολικη αντικατασταση μοτερ διοτι κρινεται ασυμφορο να επισκευαστει το υπαρχον.

2) Η ζημια δεν μπορει να προσδιοριστει απο τι προηλθε, (κολλημενη αντλια λαδιου ? αστοχια υλικων ? κανεις δεν ξερει.....

2) Συμμετοχη δικια μου στο κοστος αντικαταστασης με 30%. Το μοτερ εχει καινουργιο 8000 ευρω περιπου αρα θα συμμετεχω εγω με 2400 ευρω + 300 ευρω εργασια.

Και ερχομαι και ρωταω εγω ο ασχετος:

ΝΑΙ συμφωνω η εγγυηση εχει ληξει (6 μηνες) αλλα αυτο τι σημαινει οτι μετα θα σπανε ολα τα μοτερ? 36000 χλμ εχω κανει οχι 100000 για να ζηταω και τα ρεστα μετα..........ουτε το εχω το μηχανακι 4 και 5 χρονια.....

Να σκεφτειτε ειμουνα τοσο σιγουρος για την υποστηριξη που θα μου παρεχουν σαν εταιρεια που πριν καν βγει το πορισμα για το εαν θα με καλυψει η εγγυηση ειχα ηδη κλεισει και νεο μηχανακι (800GS ) διοτι ετσι και αλλιως ηθελα να κανω μια ανανεωση. Οποτε θα μου κραταγαν το δικο μου μτχ και θα εδινα την διαφορα για να παρω το καινουργιο....Δεν χρειαζεται βεβαια να πω πως ακυρωσα την παραγγελια.....

Το αλλο το παραδοξο ειναι οτι μου χρεωνουν το καινουργιο μοτερ σαν κανονικη αγορα λιανικης πωλησης.....

Αυτα προς το παρον......

Σκεφτομαι να στειλω και ενα γραμμα στην BMW Γερμανιας διοτι εδω που πηρα τηλεφωνο στην BMW ΅Hellas μιλησα με μια κυρια η οποια απλα μου ειπε με λιγα λογια οτι η αποφαση εχει ληφθει κλπ κλπ κλπ αλλα εαν θελω ας στειλω και μια επιστολη.....


Μου αρεσει που λεγανε οτι ΕΙΔΙΚΑ το 800αρι μοτερ ειναι και αλεξισφαιρο....(εχουν σπασει και κανα -δυο ακομα απο οτι εμαθα)

[Capitain]

Τα συλλυπητήρια μου, καλά κουράγια χωρίς το άλογο και καλή συνέχεια.... Μήπως να συμβουλευόσουν και κανένα δικηγόρο ή συνήγορο του πολίτη?

[GeorgeP]

Αρχική Δημοσίευση από Dimitrism

Δεν ξερω πως να θα επρεπε να ''ονομασω'' το συγκεκριμενο τοπικ......

Επιστολη διαμαρτυριας στην BMW (hellas), Επιστολη διμαρτυριας ενος απλου καταναλωτη ή απλα η ''περιπετεια'' ενος BMW αδακια......

Ειμαι κατοχος ενος F 650 GS (2κιλυνδρο). Το μηχανακι το πηρα καινουργιο απο τον αντιπροσωπο πριν 2 χρονια και 6 μηνες. Το φορτωσα με τα περισσοτερα καλουδια και περα απο 2-3 ανακλησεις για τα διαφορα ''θεματακια'' που ειχαν παρουσιαστει ολα ηταν μια χαρα.

Τα service γινοντουσαν ευλαβικα στον εξουσιοδοτημενο αντιπροσωπο απο εκει που το ειχα αγορασει και ειμουν και εγω πολυ ευχαριστημενος με το after sales service.

Ωσπου πριν 2 βδομαδες το μοτερ παρεδωσε πνευμα......
Σημειωνω οτι το εχω 2 χρονια και 6 μηνες και εχω κανει 36000 χλμ.

Το πηγα κατευθειαν στην αντιπροσωπεια και περιμενα την νεκροψια. H νεκροψια εδειξε μπιελα, στροφαλο και κατι περιφερειακα off τελειως. Τα παιδια πολυ εξυπηρετικα για μια ακομη φορα ξεκινησαν τα mail με την BMW hellas για να δουμε τι θα γινει........

Μετα απο 2 εβδομαδες και συγκεκριμενα την Παρασκευη το πορισμα βγηκε.

1) Ολικη αντικατασταση μοτερ διοτι κρινεται ασυμφορο να επισκευαστει το υπαρχον.

2) Η ζημια δεν μπορει να προσδιοριστει απο τι προηλθε, (κολλημενη αντλια λαδιου ? αστοχια υλικων ? κανεις δεν ξερει.....

2) Συμμετοχη δικια μου στο κοστος αντικαταστασης με 30%. Το μοτερ εχει καινουργιο 8000 ευρω περιπου αρα θα συμμετεχω εγω με 2400 ευρω + 300 ευρω εργασια.

Και ερχομαι και ρωταω εγω ο ασχετος:

ΝΑΙ συμφωνω η εγγυηση εχει ληξει (6 μηνες) αλλα αυτο τι σημαινει οτι μετα θα σπανε ολα τα μοτερ? 36000 χλμ εχω κανει οχι 100000 για να ζηταω και τα ρεστα μετα..........ουτε το εχω το μηχανακι 4 και 5 χρονια.....

Να σκεφτειτε ειμουνα τοσο σιγουρος για την υποστηριξη που θα μου παρεχουν σαν εταιρεια που πριν καν βγει το πορισμα για το εαν θα με καλυψει η εγγυηση ειχα ηδη κλεισει και νεο μηχανακι (800GS ) διοτι ετσι και αλλιως ηθελα να κανω μια ανανεωση. Οποτε θα μου κραταγαν το δικο μου μτχ και θα εδινα την διαφορα για να παρω το καινουργιο....Δεν χρειαζεται βεβαια να πω πως ακυρωσα την παραγγελια.....

Το αλλο το παραδοξο ειναι οτι μου χρεωνουν το καινουργιο μοτερ σαν κανονικη αγορα λιανικης πωλησης.....

Αυτα προς το παρον......

Σκεφτομαι να στειλω και ενα γραμμα στην BMW Γερμανιας διοτι εδω που πηρα τηλεφωνο στην BMW ΅Hellas μιλησα με μια κυρια η οποια απλα μου ειπε με λιγα λογια οτι η αποφαση εχει ληφθει κλπ κλπ κλπ αλλα εαν θελω ας στειλω και μια επιστολη.....


Μου αρεσει που λεγανε οτι ΕΙΔΙΚΑ το 800αρι μοτερ ειναι και αλεξισφαιρο....(εχουν σπασει και κανα -δυο ακομα απο οτι εμαθα)

Η συμβουλη μου ειναι να ΜΗΝ το πολυκυνηγας, αφου σου ξηγιουνται ετσι (πολυυυυυυυ ανθρωπινα θα ελεγα), διοτι αν σου προσαψουν οτι ολα τα παραπανω συνεβησαν λογω π.χ. ελειψης λαδιου, κακης ποιοτητας λαδιου, δεν ειχες κανει τα σεβις στην αντιπροσωπεια και εναν σωρο άλλα αλλα κυριως το πρωτο θα κλιθεις να πληρωσεις και τα 8000!!
Σκεψου μονον οτι με 6 μηνες λιγμενη την εγγυηση δεν ειχαν υποχρεωση να σου καλυψουν ουτε βιδα!! Γιαυτο λεω....πολυυυυυυυυυυ ανθρωπινη συμπεριφορα!!!

Τωρα για τις αιτιες του συμβαντος αρκει μια χαλασμενη αντλια, ενα βουλωμενο φιλτρο μια φραγμενη διοδος λαδιου κ.α. Αιτιες που δυσκολα αποδικνυονται εκτος κι αν ζητησεις την συμβολη μηχανολογου απο το Μετσοβιο Πολυτεχνειο ο οποιος θα κανει πραγματογνομωσυνη κι ελεγχους κατα την διαρκεια λυσιματος του μοτερ!!! Πραγμα που δεν εγινε απο οτι καταλαβαινω!!

[Dimitrism]

Αρχική Δημοσίευση από GeorgeP

Η συμβουλη μου ειναι να ΜΗΝ το πολυκυνηγας, αφου σου ξηγιουνται ετσι (πολυυυυυυυ ανθρωπινα θα ελεγα), διοτι αν σου προσαψουν οτι ολα τα παραπανω συνεβησαν λογω π.χ. ελειψης λαδιου, κακης ποιοτητας λαδιου, δεν ειχες κανει τα σεβις στην αντιπροσωπεια και εναν σωρο άλλα αλλα κυριως το πρωτο θα κλιθεις να πληρωσεις και τα 8000!!
Σκεψου μονον οτι με 6 μηνες λιγμενη την εγγυηση δεν ειχαν υποχρεωση να σου καλυψουν ουτε βιδα!! Γιαυτο λεω....πολυυυυυυυυυυ ανθρωπινη συμπεριφορα!!!

Τωρα για τις αιτιες του συμβαντος αρκει μια χαλασμενη αντλια, ενα βουλωμενο φιλτρο μια φραγμενη διοδος λαδιου κ.α. Αιτιες που δυσκολα αποδικνυονται εκτος κι αν ζητησεις την συμβολη μηχανολογου απο το Μετσοβιο Πολυτεχνειο ο οποιος θα κανει πραγματογνομωσυνη κι ελεγχους κατα την διαρκεια λυσιματος του μοτερ!!! Πραγμα που δεν εγινε απο οτι καταλαβαινω!!

Καλησπερα.

Ο κυριος λογο που εκανα το Post ειναι για να δω ποσο δικιο ή αδικο εχω μεσα απο τις αποψεις σας.

Λαδι υπηρχε σε κανονικες ποσοτητες. Και τα service οπως προανεφερα γινονουσαν μονο στην αντιπροσωπεια.

Δεν βγηκα να κατηγορησω την BMW οτι με ''πουλησε'' απλα ρωταω την αποψη σας μηπως ειμαι και εγω παραλογος.....

[ckk]

Αρχική Δημοσίευση από Dimitrism

Καλησπερα.

Ο κυριος λογο που εκανα το Post ειναι για να δω ποσο δικιο ή αδικο εχω μεσα απο τις αποψεις σας.

Λαδι υπηρχε σε κανονικες ποσοτητες. Και τα service οπως προανεφερα γινονουσαν μονο στην αντιπροσωπεια.

Δεν βγηκα να κατηγορησω την BMW οτι με ''πουλησε'' απλα ρωταω την αποψη σας μηπως ειμαι και εγω παραλογος.....

Άτυχος?...

Να το λάβουμε υπ’ όψιν και οι υπόλοιποι… να μην ορκιζόμαστε / ορκίζονται στο όνομα της όποιας μάρκας… ποιοτικά ή aftersales…

[GeorgeP]

Αρχική Δημοσίευση από Dimitrism

Καλησπερα.

Ο κυριος λογο που εκανα το Post ειναι για να δω ποσο δικιο ή αδικο εχω μεσα απο τις αποψεις σας.

Λαδι υπηρχε σε κανονικες ποσοτητες. Και τα service οπως προανεφερα γινονουσαν μονο στην αντιπροσωπεια.

Δεν βγηκα να κατηγορησω την BMW οτι με ''πουλησε'' απλα ρωταω την αποψη σας μηπως ειμαι και εγω παραλογος.....

ειμουν απολυτα σιγουρος οτι και λαδι υπηρχε και οτι τα σερβις γινοντουσαν σε εξουσιοδοτημενο.

Ηθελα απλως να σου δειξω οτι η θεση του ιδιοκτητη σε τετοιες περιπτωσεις ειναι πολυ δυσκολη παρόλο που εχει χιλια δικια!
Οταν δε εχει και 6 μηνες ληγμενη εγγυηση δεν μπορει να κανει πολλα σε μια τετοια προσφορα σαν την δικη σου!

Δεν το εξελαβα οτι θελεις να θιξεις την BMW, εγω εχω πει και γραψει πολυ χειροτερα γιαυτην την εταιρεια σε αυτο το φορουμ. Εξάλλου δεν εχω BMW!!

[ckk]

Αρχική Δημοσίευση από GeorgeP

ειμουν απολυτα σιγουρος οτι και λαδι υπηρχε και οτι τα σερβις γινοντουσαν σε.....................................................................................Εξάλλου δεν εχω BMW!!

...gardia mou. Γειά σου ρε Γιωργάρα.

Πάω για μάσα .

[gandreas]

Αρχική Δημοσίευση από GeorgeP

Εξάλλου δεν εχω BMW!!

Με αυτά που ακούς εδώ μέσα τι να έχεις?
Τώρα κατάλαβα γιατί δεν πάς στο βαραντέρο κλαμπ, για να μην ακούς τα προβλήματα και να μην αγχώνεσαι oπως εμείς

[ntinopoulos]

δε χρειαζεται να τσακωθεις!
στειλε ενα γραμμα στη γερμανια,μπορει να βγαλεις ακρη!

[napgeo]

Αρχική Δημοσίευση από gandreas

Με αυτά που ακούς εδώ μέσα τι να έχεις?
Τώρα κατάλαβα γιατί δεν πάς στο βαραντέρο κλαμπ, για να μην ακούς τα προβλήματα και να μην αγχώνεσαι oπως εμείς

Γιατί έχουν τα VARA πρόβλημμα. Πρώτη φορά το ακούω.........