BMW και σπασμενο μοτερ.......

[Dimitrism]

Δεν ξερω πως να θα επρεπε να ''ονομασω'' το συγκεκριμενο τοπικ......

Επιστολη διαμαρτυριας στην BMW (hellas), Επιστολη διμαρτυριας ενος απλου καταναλωτη ή απλα η ''περιπετεια'' ενος BMW αδακια......

Ειμαι κατοχος ενος F 650 GS (2κιλυνδρο). Το μηχανακι το πηρα καινουργιο απο τον αντιπροσωπο πριν 2 χρονια και 6 μηνες. Το φορτωσα με τα περισσοτερα καλουδια και περα απο 2-3 ανακλησεις για τα διαφορα ''θεματακια'' που ειχαν παρουσιαστει ολα ηταν μια χαρα.

Τα service γινοντουσαν ευλαβικα στον εξουσιοδοτημενο αντιπροσωπο απο εκει που το ειχα αγορασει και ειμουν και εγω πολυ ευχαριστημενος με το after sales service.

Ωσπου πριν 2 βδομαδες το μοτερ παρεδωσε πνευμα......
Σημειωνω οτι το εχω 2 χρονια και 6 μηνες και εχω κανει 36000 χλμ.

Το πηγα κατευθειαν στην αντιπροσωπεια και περιμενα την νεκροψια. H νεκροψια εδειξε μπιελα, στροφαλο και κατι περιφερειακα off τελειως. Τα παιδια πολυ εξυπηρετικα για μια ακομη φορα ξεκινησαν τα mail με την BMW hellas για να δουμε τι θα γινει........

Μετα απο 2 εβδομαδες και συγκεκριμενα την Παρασκευη το πορισμα βγηκε.

1) Ολικη αντικατασταση μοτερ διοτι κρινεται ασυμφορο να επισκευαστει το υπαρχον.

2) Η ζημια δεν μπορει να προσδιοριστει απο τι προηλθε, (κολλημενη αντλια λαδιου ? αστοχια υλικων ? κανεις δεν ξερει.....

2) Συμμετοχη δικια μου στο κοστος αντικαταστασης με 30%. Το μοτερ εχει καινουργιο 8000 ευρω περιπου αρα θα συμμετεχω εγω με 2400 ευρω + 300 ευρω εργασια.

Και ερχομαι και ρωταω εγω ο ασχετος:

ΝΑΙ συμφωνω η εγγυηση εχει ληξει (6 μηνες) αλλα αυτο τι σημαινει οτι μετα θα σπανε ολα τα μοτερ? 36000 χλμ εχω κανει οχι 100000 για να ζηταω και τα ρεστα μετα..........ουτε το εχω το μηχανακι 4 και 5 χρονια.....

Να σκεφτειτε ειμουνα τοσο σιγουρος για την υποστηριξη που θα μου παρεχουν σαν εταιρεια που πριν καν βγει το πορισμα για το εαν θα με καλυψει η εγγυηση ειχα ηδη κλεισει και νεο μηχανακι (800GS ) διοτι ετσι και αλλιως ηθελα να κανω μια ανανεωση. Οποτε θα μου κραταγαν το δικο μου μτχ και θα εδινα την διαφορα για να παρω το καινουργιο....Δεν χρειαζεται βεβαια να πω πως ακυρωσα την παραγγελια.....

Το αλλο το παραδοξο ειναι οτι μου χρεωνουν το καινουργιο μοτερ σαν κανονικη αγορα λιανικης πωλησης.....

Αυτα προς το παρον......

Σκεφτομαι να στειλω και ενα γραμμα στην BMW Γερμανιας διοτι εδω που πηρα τηλεφωνο στην BMW ΅Hellas μιλησα με μια κυρια η οποια απλα μου ειπε με λιγα λογια οτι η αποφαση εχει ληφθει κλπ κλπ κλπ αλλα εαν θελω ας στειλω και μια επιστολη.....


Μου αρεσει που λεγανε οτι ΕΙΔΙΚΑ το 800αρι μοτερ ειναι και αλεξισφαιρο....(εχουν σπασει και κανα -δυο ακομα απο οτι εμαθα)