Δημοσίευση Επιστολής προς την BMW Hellas

[billy70]

Επειδή διάβασα όλο το θέμα και κάπου μπερδεύτηκα, να κ΄νω 2,3 ερωτήσεις στον φίλο με τα κράνη.
Γιατί έκανε την κοινοποίηση στο ΝΕΤ πριν πάρει την απάντηση ;;;

. Σημειωτέον ότι η BMW Hellas δεν απάντησε ακόμη. Ευχαριστώ.

Γιατί έφτασε στην μαμά Γερμανίας πριν ολοκληρωθεί το θέμα από Ελλάδα;;;

Είναι τόσο ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ η συμπεριφορά σας ώστε να μην σας ενδιαφέρει ένας πελάτης που σας εμπιστεύεται και δίνει τα ωραία του χρήματα με κόπο ζωής;

Γιατί χαρακτηρίζει απαράδεκτη συμπεριφορά ενώ δεν έχει πάρει τελικές απαντήσεις;;;
Μήπως "παίχτηκαν" και άλλες συζητήσεις/συμφωνίες που δεν θέλει (δικαιολογημένα) να τις γράψει;;;

Έστειλα λοιπόν μετά από επικοινωνία με τον Κο Φιλίππου το κράνος στην αντιπροσωπεία του Κου Παναγιωτόπουλου για διεκπεραίωση της εγγύησης που ΥΠΟΤΙΘΕΤΑΙ ότι έχω

Όταν μιλάει για διεκπεραίωση της εγγύησης, μιλάει για ολική επιστροφή (1800Ε) η αντικατάσταση, η για το κόλημα του καλωδίου αξίας 10Ε ;;;;

[ortho]

Ισως δεν έχει απόλυτη σχέση με το θέμα, αλλά άκουσα ότι BMW HELLAS δεν υπάρχει πιά. Είναι μόνο ένα γραφείο κι υπάγεται στη BMW Αυστρίας.

[vasilisvlahakis]

Bmw τι να πει κανείς. Ολο προβλήματα

[jmar]

Αρχική Δημοσίευση από vasilisvlahakis

Bmw τι να πει κανείς. Ολο προβλήματα

Στις εταιριες που προσφερουν after sales εξυπηρετηση θα υπαρχουν και 1-2 προβληματακια στις υπολοιπες που απλα δεν εχουν ΚΑΘΟΛΟΥ after sales εξυπηρετηση λογικο να μην υπαρχουν ...μην τρελαθουμε κιολας

[vasilisvlahakis]

Το θέμα είναι ότι με τς bmw (εχω αλλάξει 4 gs ) δημιουργούνται μόνο προβλήματα.
Μηδενική εξυπηρετηση από τους dealer με ελάχιστες εξαιρέσεις

[jmar]

Αρχική Δημοσίευση από vasilisvlahakis

Το θέμα είναι ότι με τς bmw (εχω αλλάξει 4 gs ) δημιουργούνται μόνο προβλήματα.
Μηδενική εξυπηρετηση από τους dealer με ελάχιστες εξαιρέσεις

Εδω Κρητη παντως οι αλλες εταιριες ειναι ανυπαρκτες απο εγκαταστασεις service και εξυπηρετησης ειχα και Honda και Suzuki, η bmw εχει τουλαχιστον καλη μοναδα στα Χανια και καλο service στο Ηρακλειο (η πωληση πασχει λιγο), το θεμα ειναι να ξερεις που υπαρχουν οι καλοι να πηγαινεις γιατι λαμογια υπαρχουν παντου.

[Vag]

Αρχική Δημοσίευση από babis66

Φίλε μου και εγώ η εσύ να πάρεις την αντιπροσωπεία, θα την δουλέψεις σαν εμπορική επιχείρηση και όχι σαν φιλανθρωπικό ίδρυμα.
Τώρα αν σε εμάς που έχουμε το μηχανάκι σαν χόμπυ μας φαίνεται κάπως, το ίδιο ισχύει και σε άλλους χομπίστες με φωτογραφικά με πέταγμα αετού (αερόπτερα) και σε όλα γενικά τα χόμπυ

Δηλαδή αν ο πελάτης σου μένει ικανοποιημένος ώστε να ξανάρθει και να τα ξανακουμπήσει και να σου φέρει κιάλλους να στα ακουμπήσουνε με την καλή μαρτυρία του, από φιλανθρωπία θα λειτουργείς; Ή με συνέπεια και υπευθυνότητα ώστε αν μη τι άλλο να εξασφαλίσεις και την επιβίωση σου ειδικά τώρα που έρχονται τα δύσκολα;

Πόσοι ανοίξανε dealers και service bmw και κλείσανε και πόσοι θα απομεινουν; Είναι τυχαίο ότι ένα δύο μαγαζιά που ακούγονται θετικά εδώ μέσα επιβιώνουν; Δεν καταλαβαίνουν ότι για να μπει ένας νέος πελάτης στο πελατολόγιο έχει μεγάλο κόστος και αν φύγει έχει πολλαπλάσια ζημιά; Δεν βλέπουν τα μύρια που ρίχνονται στη διαφήμιση για να πετύχουν αυτό που ο σωστός επαγγελματίας πετυχαίνει με μία κίνηση;

Το ξέρουν, ακόμα και ασυνείδητα το νιώθουν. Αλλά όπως και τόσα άλλα, εδώ τα περισσότερα μαγαζιά και ολόκληρες αντιπροσωπείες στήθηκαν στη λογική "πάρτα του σήμερα και αύριο βλέπουμε".

Και μετά -στην πρώτη κρίση- να σου οι πλερέζες και το δράμα για το λουκέτο. Γιατί στα εύκολα -όταν οι τράπεζες έδιναν δάνεια σε όποιον είχε σφυγμό- ήταν εύκολο να πουλάς μηχανές (όπως και τόσα άλλα που έγιναν της μόδας) και αξεσουάρ και μπουκάραν όλοι στην πιάτσα. Τώρα που θα αναγκαστεί το αγοραστικό κοινό να ξυπνήσει από το σοκ της αφραγκιάς και θα ξαναρχίσει να μετράει το χρήμα σε μετρητά -όχι πιστώσεις όπου τα μηδενικά μπαινοβγαίνουν εύκολα- να δω ποιοί και πόσοι θα τη βγάλουν καθαροί.

Ήδη κλαίνε που ψωνίζουμε από το ίντερνετ και λένε ότι έτσι δεν έχουμε after sales ασφάλεια του προϊόντος. Που είναι λοιπόν αυτή η ασφάλεια και η εξυπηρέτηση του παιδιού με το κράνος; Έπρεπε να μπει σε όλη αυτή τη μανούρα και την τσαντίλα;

Όσο για τα άλλα χόμπι, πολλοί λίγοι πετάνε με αετούς σε σχέση με τις μοτό και ακόμα λιγότεροι κινδυνεύουν να σκοτωθούν από ελατωματική φωτογραφική μηχανή. Δεν είναι το ίδιο. Άσε δηλαδή που και στα φωτογραφικά το ίδιο μοιρολόι λένε ειδικά μετά τα ψηφιακά format, και μόνο οι άλλοι φταίνε. Ποτέ οι αντιπρόσωποι και οι έμποροι.

[blackdiver]

Αρχική Δημοσίευση από Vag

Δηλαδή αν ο πελάτης σου μένει ικανοποιημένος ώστε να ξανάρθει

Τι μοτοσικλέτα έχεις;;;;

[napgeo]

Αρχική Δημοσίευση από jmar

Στις εταιριες που προσφερουν after sales εξυπηρετηση θα υπαρχουν και 1-2 προβληματακια στις υπολοιπες που απλα δεν εχουν ΚΑΘΟΛΟΥ after sales εξυπηρετηση λογικο να μην υπαρχουν ...μην τρελαθουμε κιολας

Είστε σίγουρος.

Για κάντε στην Honda (Σαρακάκης )τηλ............

[vsnmic]

Αγαπητοί φίλοι έλειπα το Σ/Κ και βλέπω τώρα τα μηνύματα.
Να απαντήσω (ελπίζω για τελευταί φορά) :
1) Το καλώδιο που συνδέει την κεντρική πλακέτα με τον φορτιστή USB χάλασε και όχι ολόκληρο το κράνος ή η ενδοεπικοινωνία. ΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΛΩΔΙΟ ΦΟΡΤΙΣΗΣ.
2) Τηλεφώνησα στην μαμά εταιρεία πριν προβώ κοινοποιήσεις και δεν μου απάντησε κανείς, απλώς με παρέπεμψαν στον αντιπρόσωπο.
3) Η επιλογή για την συγκεκριμένη ενδοεπιοκοινωνία έιναι απολύτως προσωπική και σε τελική ανάλυση όπως βολεύεται ο καθένας.
4) Χαρακτηρίζω απαράδεκτη τη συμπεριφορά γιατί είναι η δεύτερη φορά που βρίσκομαι στη συγκεκριμένη θέση (διεκπαιρέωση εγγύησης) από τη συγκεκριμένη εταιρεία και η αντιμετώπιση είναι η ίδια και
5) Πιστεύω πως αυτά θα πρέπει να λέγονται και όχι να μένουν κρυφά και να λέμε πάντα τι ωραία μοτοσυκλέτα έχουμε και τι τέλειο εξοπλισμό μας παρέχει η μαμά εταιρεία.
Ευχαριστώ.