Οδική Βοήθεια ADAC.

[loulou1100gs]

Είμαι συνδρομητής λόγω πάρε-δώσε με Γερμανία.Την χρειάστηκα πριν το Πάσχα όταν έμεινα με το αυτοκίνητο έξω από τον Αλμυρό Βόλου. Ο "Ελπατζής" που ήλθε για βοήθεια γνωρίζοντας ότι είμαι στην ADAC βάραγε προσοχές και έτυχα υποδειγματικής εξυπηρέτησης. Εάν ήμουν απλός συνδρομητής Ε.Λ.Π.Α. πολύ φοβάμαι ότι ακόμα θα περίμενα...Για την ιστορία η πρώτη ερώτηση από το τηλεφωνικό κέντρο : "είστε καλά κύριε, χρειάζεστε μήπως γιατρό, φαγητό ή κάτι άλλο;" .Στο επίκεντρο ο άνθρωπος/πελάτης δηλαδή. Σημειώστε μια σημαντικότατη παράμετρο: καλύπτεται ο άνθρωπος άσχετα από το όχημα που οδηγεί ή στο οποίο επιβαίνει (δικό του, ενοικιαζόμενο, μοτό, αυτοκίνητο, τροχοαυτοκίνητο κλπ) σε όλη την Ευρώπη και σε όλη τη λεκάνη της Μεσογείου.

[Ionlab]

Σήμερα χρειάστηκε την οδική βοήθεια η γυναίκα μου...Είχε μείνει στο κέντρο της Πάτρας, μάλλον από σωληνάκι βενζίνης (θα μάθω σίγουρα αύριο).
Η ΕΛΠΑ κατέφθασε μετά από 40λεπτά περίπου (λογική ώρα αφού συνήθως κατασκηνώνουν στην Εθνική).
Το τηλεφωνικό κέντρο της ADAC ήταν ΑΨΟΓΟ με απίστευτα ευγενική υπάλληλο...Με ενημέρωσαν ότι καλύπτουν μεταφορά με ταξί μέχρι του ποσού των 30Ε.
Επικοινώνησαν με την σύζυγό μου την ρώτησαν αν χρειάζεται να της καλέσουν ταξί για να την φέρει σπίτι από το συνεργείο στο οποίο άφησαν το αυτοκίνητο, το οποίο θα πληρώνανε εκείνοι και αν έμεινε ικανοποιημένη.
Εν γένει είμαι αρκετά απαιτητικός στο θέμα της ποιότητας των υπηρεσιών που μου παρέχονται, αλλά εδώ μιλάμε για ένα τελείως διαφορετικό επίπεδο αντιμετώπισης των συνδρομητών τους.

[ΛΕΟΝΤΟΚΑΡΔΟΣ]

Αρχική Δημοσίευση από Ionlab

Το τηλεφωνικό κέντρο της ADAC ήταν ΑΨΟΓΟ με απίστευτα ευγενική υπάλληλο....

...σε ποιά γλώσσα μίλησες ;;;;

Γιατί κάτι άκουσα για Γερμανικά ....

[Dionisis]

Αρχική Δημοσίευση από Ionlab

http://www.adac.de/mitgliedschaft_le...9016&MGTMode=2

μπορω να βαλω στα αγγλικα βρε παιδια ??????γιατι μου βγαζει τις πληροφοριες στα γερμανικα.......

[Arkas]

Αρχική Δημοσίευση από Dionisis

μπορω να βαλω στα αγγλικα βρε παιδια ??????γιατι μου βγαζει τις πληροφοριες στα γερμανικα.......

Δυστυχώς Διονύση το site είναι στα γερμανικά!

Για περισσότερες πληροφορίες:

Τα στοιχεία του εδώ αντιπροσώπου είναι:
Κώστας Ντίνας
ADAC Athen

Tel: 210 96.01.266
Fax: 210 96.45.673
Mail: info@ansgr.adac.de

[Dionisis]

Αρχική Δημοσίευση από Arkas

Δυστυχώς Διονύση το site είναι στα γερμανικά!

Για περισσότερες πληροφορίες:

Τα στοιχεία του εδώ αντιπροσώπου είναι:
Κώστας Ντίνας
ADAC Athen

Tel: 210 96.01.266
Fax: 210 96.45.673
Mail: info@ansgr.adac.de

δηλαδη Δημητρη εαν χρειαστεις οδικη βοηθεια που περνεις τηλ? και σε ποια γλωσσα μιλας????

[Arkas]

Αρχική Δημοσίευση από Dionisis

δηλαδη Δημητρη εαν χρειαστεις οδικη βοηθεια που περνεις τηλ? και σε ποια γλωσσα μιλας????

Εργάσιμες ημέρες & ώρες, στα παραπάνω τηλέφωνα.
Στον υπόλοιπο χρόνο, Γερμανία και συνεννοείσαι στα αγγλικά.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, καλείς την ΕΛΠΑ, απευθείας.

[georgekostas]

Αρχική Δημοσίευση από Arkas

Δυστυχώς Διονύση το site είναι στα γερμανικά!

Για περισσότερες πληροφορίες:

Τα στοιχεία του εδώ αντιπροσώπου είναι:
Κώστας Ντίνας
ADAC Athen

Tel: 210 96.01.266
Fax: 210 96.45.673
Mail: info@ansgr.adac.de

Αρχική Δημοσίευση από Arkas

Εργάσιμες ημέρες & ώρες, στα παραπάνω τηλέφωνα.
Στον υπόλοιπο χρόνο, Γερμανία και συνεννοείσαι στα αγγλικά.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, καλείς την ΕΛΠΑ, απευθείας.

[Ionlab]

Στο Αθηναϊκό τηλέφωνο απαντούν Γερμανικά αλλά μιλάνε και Ελληνικά. Επίσης νομίζω ότι η Αθηναϊκή γραμμή λειτουργεί όλο το 24ωρο...

Σπρεχεν ζι γκριχις;

[Arkas]

Αρχική Δημοσίευση από Ionlab

Στο Αθηναϊκό τηλέφωνο απαντούν Γερμανικά αλλά μιλάνε και Ελληνικά. Επίσης νομίζω ότι η Αθηναϊκή γραμμή λειτουργεί όλο το 24ωρο...

Σπρεχεν ζι γκριχις;

Από 1ης Νοεμβρίου, οι ώρες λειτουργίας του γραφείου στην Ελλάδα είναι
καθημερινώς 08:00 έως 21:00
και τα Σ/Κ 08:00 έως 19:00.

Η τηλεφωνήτρια σας καλησπερίζει στα γερμανικά (καθότι γερμανική εταιρεία που απευθύνεται κατά κύριο λόγο σε Γερμανούς πελάτες) αλλά όλες οι συνεννοήσεις γίνονται σε άπταιστον ελληνικήν!