Δημοσίευση Επιστολής προς την BMW Hellas

[lampmar]

Αρχική Δημοσίευση από vsnmic

2) Τηλεφώνησα στην μαμά εταιρεία πριν προβώ κοινοποιήσεις και δεν μου απάντησε κανείς, απλώς με παρέπεμψαν στον αντιπρόσωπο.
.

Σαν να λέμε τώρα οτι πήραμε μια πανάκριβη τηλεόραση και μας χάλασε (από δική μας κακή χρήση η όχι) το καλώδιο RF.
Και εγώ ας πούμε πήρα τηλέφωνο στην μαμά εταιρία και αυτή με παρέπεμψε στον αντιπρόσωπό της(έγκλημα). Και για αυτό το λόγο, εγώ έστειλα επιστολή ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ με κοινοποίηση στην ΙΑΠΩΝΙΑ και όπου αλλού μπορούσα και την ξεφτίλιζα σαν αναξιόπιστη και (όπως έκριναν άλλοι) ανίκανη να κατέχει την Ελληνική αντιπροσώπευση.
Και αυτό παρ' όλο που ο αντιπρόσωπος, μου το αντικατέστησε την επομένη το καλώδιο (αξίας 10Ε), εγώ συνεχίζω να είμαι παραπονούμενος.-
Ε ρε γλέντιαααααααα ....................

[NLS]

Να πω και εγώ τη βλακεία μου (σκέψεις από όσα διάβασα).

1)

Αρχική Δημοσίευση από vasilisvlahakis

Το θέμα είναι ότι με τς bmw (εχω αλλάξει 4 gs ) δημιουργούνται μόνο προβλήματα.
Μηδενική εξυπηρετηση από τους dealer με ελάχιστες εξαιρέσεις

Τώρα τι έχεις; Έχεις ανοίξει θέμα με τα προβλήματα; Αν όχι, να το κάνεις.

2) Όπως ειπώθηκε η νομοθεσία είναι συγκεκριμένη, το πως "διαβάζεται" ο νόμος είναι Ελληνικό φαινόμενο.

3) Συνεχώς λέτε για 1800 ευρώ, ενώ μιλάμε για βλάβη στο ένα κράνος, άρα 900 και μάλιστα στο "add-in" του bluetooth (νομίζω δεν είναι κάτι στάνταρ) δηλαδή ούτε τα μισά και από τα 900. Οπότε αν το έκανε ο Παναγιωτόπουλος για λόγους πολιτικής και ονόματος, δεν ξεβρακώθηκε κιόλας - καλά έκανε. Επίσης λόγω του ότι ΕΙΝΑΙ ο Παναγιωτόπουλος και το πήρε επάνω του, πραγματικά αμφιβάλλω (σε βαθμό 0.1%) ότι η αντιπροσωπεία θα του πει όχι και δεν θα το περάσει τελικά. Έχω μια υποψία ότι ΗΔΗ το πέρασε (παρά την αρχική απάντηση) και μετά είπε το οκ στον πελάτη. Αλλά οκ αυτά είναι εσωτερικά δικά τους.

4) Επειδή έχω υπάρξει από τη μεριά του "διεκπεραιωτή" εγγύησης μπορώ να πω το εξής. Γενικά το θέμα εγγύησης για κάτι που ΕΜΦΑΝΩΣ δεν είναι ευθύνη πελάτη, όπως και πρέπει, συνήθως ο τελικός πωλητής (το μαγαζί) προχωράει στην εξυπηρέτηση και τέλος.
Αν η ζημιά είναι "διφορούμενη", συνήθως τρενάρουν τον πελάτη, ώστε να ρωτήσουν τον αντιπρόσωπο, είτε από μακριά είτε με αποστολή του συστήματος που έχει ζημιά. ΟΧΙ όμως ότι πρέπει να βάλουν τον πελάτη να ασχοληθεί με αυτό.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν γίνεται σαφές που κόλλησε το θέμα. Ένα BT που δεν φορτίζει πάντως (χωρίς άλλη οπτική ζημιά) θεωρώ ότι είναι κάτι που αυτόματα σημαίνει "εγγύηση", αφού όλα τα USB στον πλανήτη βγάζουν τα ίδια volt (μην πω λιγότερα) και η διαφορά στα amps δεν έχει σημασία (το παραπάνω δεν κάνει κακό γιατί δεν το τραβάει, το παρακάτω απλώς δεν θα το φόρτιζε).

5) Καλά έκανε και έγραψε τι συμβαίνει και ΚΑΚΙΣΤΑ πάντα υπάρχουν κάποιοι που θα την πέσουν σε όποιον το κάνει (το έχω ζήσει 1-2 φορές... ΕΤΣΙ;...). Μας είπε και για την ικανοποίηση του αιτήματος του μετά και όλα καλά. Δεν σπίλωσε κανέναν (χωρίς επιχειρήματα ειδικά), απλώς μας ενημέρωσε. Για μένα αυτό είναι ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ των μελών. Όχι το πως θα γλύψουμε τα αυτιά των εταιριών.

6) Πριν την πέσετε στην (κάθε Χ) αντιπροσωπεία να μιλάτε για το ΙΝΚΑ (και ΣΤΟ ΙΝΚΑ). Βοηθάει.

7) BONUS: ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΕΙ Ο ΝΑΠΟ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑ;;;;;;;;

[mspyrou]

Αρχική Δημοσίευση από NLS

Να πω και εγώ τη βλακεία μου (σκέψεις από όσα διάβασα).

3) Συνεχώς λέτε για 1800 ευρώ, ενώ μιλάμε για βλάβη στο ένα κράνος, άρα 900 και μάλιστα στο "add-in" του bluetooth (νομίζω δεν είναι κάτι στάνταρ) δηλαδή ούτε τα μισά και από τα 900. ;;;;;;;;

Για τι 1800 και 900 λέμε;;;;; 10 Ε είναι η ζημιά

Αρχική Δημοσίευση από vsnmic

Όχι φίλε μου το κόστος της ζημιάς του bluetooth δεν ξεπερνά τα 10 ευρώ γιατί πρόκειται μόνο για ένα μικρό καλώδιο φόρτισης που ενώνεται με την κεντρική πλακέτα.

Αρχική Δημοσίευση από NLS

Έχω μια υποψία ότι ΗΔΗ το πέρασε (παρά την αρχική απάντηση) και μετά είπε το οκ στον πελάτη. Αλλά οκ αυτά είναι εσωτερικά δικά τους.

Το παραδέχεται ο φίλος οτι το περάσανε.

Αρχική Δημοσίευση από vsnmic

Η κοινοποίηση έγινε σήμερα το πρωί αλλά χθες με ενημέρωσαν από τον Κο Παναγιωτόπουλο ότι θα μου περάσουν την εγγύηση είτε κοινοποιηθεί στην BMW Hellas είτε όχι. Απλώς ένοιωσα αρκετά αγανακτισμένος σήμερα και έγραψα την επιστολή την οποία έστειλα στην BMW Hellas με email και fax καθώς και με email στον Κο Παναγιωτόπουλο. Ελπίζω να ξεκαθαρίστηκε τώρα. Ευχαριστώ.

Αρχική Δημοσίευση από NLS

4) Επειδή έχω υπάρξει από τη μεριά του "διεκπεραιωτή" εγγύησης

Εφόσον τα έχεις περάσει, (γιατί εγώ τα περνάω κάθε μέρα) μπορεί ο κάθε πικραμένος για άσχετο λόγο, και αφού του είπαν οκ από το σέρβις, θα στο φτιάξουμε, να βγαίνει την επομένη μετά από 15 ώρες και επειδή αισθάνεται αγανακτησμένος να κράζει την κάθε εταιρία;;;;;

[mspyrou]

Και να δώσω μια απάντηση σε κάποιους φίλους που είπανε οτι έπρεπε η BMW Hellas να ζητήσει μια συγνώμη από τον άνθρωπο.
Αλλίμονο αν η κάθε αντιπροσωπεία τηλεοράσεων όπως λέει ο από πάνω, παίρνει τηλέφωνο τον κάθε πελάτη και του ζητάει συγνώμη για ένα διακοπτάκι αξίας 10Ε.

[NLS]

Αρχική Δημοσίευση από mspyrou

Εφόσον τα έχεις περάσει, (γιατί εγώ τα περνάω κάθε μέρα) μπορεί ο κάθε πικραμένος για άσχετο λόγο, και αφού του είπαν οκ από το σέρβις, θα στο φτιάξουμε, να βγαίνει την επομένη μετά από 15 ώρες και επειδή αισθάνεται αγανακτησμένος να κράζει την κάθε εταιρία;;;;;

Αν κατάλαβα όταν το δημοσίευσε ήταν πριν πέσει το τηλέφωνο ότι όλα οκ.

[napgeo]

Αρχική Δημοσίευση από NLS

Να πω και εγώ τη βλακεία μου (σκέψεις από όσα διάβασα).

1)
Τώρα τι έχεις; Έχεις ανοίξει θέμα με τα προβλήματα; Αν όχι, να το κάνεις.



7) BONUS: ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΕΙ Ο ΝΑΠΟ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑ;;;;;;;;

Τι θα έκανα άστο καλύτερα.

Το σίγουρο είναι ότι κανείς από αυτούς θα γέλαγε για το υπόλοιπο της ζωής τους.

Ηπειρώτης είμαι αδερφέ................

[NLS]

(πρέπει όσο μεγαλώνω να χαζεύω - εννοώ περισσότερο) - δεν σε πιάνω βρε φίλε...
τέσπα

[mspyrou]

Δεν σε είπα χαζό. Ούτε είχα αυτό το ύφος.

Αρχική Δημοσίευση από NLS

(πρέπει όσο μεγαλώνω να χαζεύω - εννοώ περισσότερο) - δεν σε πιάνω βρε φίλε...
τέσπα

Αρχική Δημοσίευση από NLS

Αν κατάλαβα όταν το δημοσίευσε ήταν πριν πέσει το τηλέφωνο ότι όλα οκ.

Δεν κατάλαβες καλά. Το κοινοποίησε την επομένη. 15 ώρες ΜΕΤΑ την διαβεβαίωση του σέρβις. Και επειδή το έχω δει πολλές φορές αυτό το έργο στη δουλειά μου, για αυτό "στεναχωριέμαι".

Αρχική Δημοσίευση από vsnmic

Η κοινοποίηση έγινε σήμερα το πρωί

αλλά χθες με ενημέρωσαν από τον Κο Παναγιωτόπουλο ότι θα μου περάσουν την εγγύηση είτε κοινοποιηθεί στην BMW Hellas είτε όχι. Απλώς ένοιωσα αρκετά αγανακτισμένος σήμερα και έγραψα την επιστολή την οποία έστειλα στην BMW Hellas με email και fax καθώς και με email στον Κο Παναγιωτόπουλο. Ελπίζω να ξεκαθαρίστηκε τώρα. Ευχαριστώ.

[NLS]

Το πρώτο μέρος δεν πήγαινε σε εσένα, στον Νάπο πήγαινε.

[mspyrou]

Αρχική Δημοσίευση από NLS

Το πρώτο μέρος δεν πήγαινε σε εσένα, στον Νάπο πήγαινε.

Οκ. Για το δεύτερο πείσθηκες;;;;